20代社会人に聞く、生成AIの業務活用術 「情報検索」超えた1位は？

[ITmedia]

ITmedia デジタル戦略EXPO 2025冬

ビジネスパーソンが“今”知りたいデジタル戦略の最前線を探求します。デジタル経営戦略やAI活用、業務効率化など、多岐にわたるビジネス課題を解決。

【注目の基調講演】生成AIを社員約1.8万人が利用、平均3.3時間を削減――パーソルHDの“AI推進大作戦”、その舞台裏

　デジタル活用に長け、タイパ（タイムパフォーマンス）を重視する20代のビジネスパーソンは、生成AIをどのように活用しているのか。就職情報会社の学情（東京都中央区）が調査した。

20代のビジネスパーソンは生成AIをどのように活用しているのか。写真はイメージ（ゲッティイメージズ）

　仕事・業務においてChatGPTなどの生成AIサービスを「使用している」と回答したのは22.9％だった。

　「メールの文章や資料を添削してもらい、ミスの防止につなげている」「生成AIを使うと、プログラミングが効率的にできる」「インターネット検索でうまく情報収集ができない時にも、生成AIに質問すると分かりやすく答えてくれる」といった声が上がった。

仕事・業務でChatGPTなどの生成AIを「使用している」と回答した20代は22.9％（学情調べ、以下同）

20代は生成AIをどのように使っている？

　仕事・業務でChatGPTなどの生成AIを使用している場面は、「文章生成」が76.8％で最多。「アイデア出し」42.9％、「情報検索」26.8％と続いた。

生成AIを使用している場面は「文章生成」が最多

　現在生成AIツールを業務で使用していない20代のうち、「使用したい」の回答は31.7％に上った。「どちらかと言えば使用したい」（36.5％）を合わせると、生成AI活用をしたいと考える割合は7割に迫る。

　「会議の議事録や資料作成に活用し、業務を効率化したい」「定型業務にかけている時間を短縮し、重要な業務に時間を割きたい」「仕事以外では使用したことがあり、思っていたよりも精度が高く便利だと感じた」といった声が寄せられた。

仕事・業務でChatGPTなどの生成AIを「使用したい」と回答した20代は約7割

　調査は1月6〜19日、20代専門転職サイト「Ｒｅ就活」などを訪れた20代社会人に実施し、245件の有効回答を得た。