チョコザップはなぜ伸びた？ “3年で1800店”の裏にある仕組みの力：ササる“数字”のつくり方（4/5 ページ）

[土肥義則，ITmedia]

チョコザップの業績

　ただ、運営側はこの数字を「ポジティブな上昇」ととらえている。執行役員の村橋和樹さんは「これまで『言っても無駄』と感じていた人たちが、QRコードを使って報告するようになり、潜在的な不具合が見えるようになった」と説明する。

　その後、社員の現場派遣や在宅勤務者の協力もあり、直近の故障率は2％弱にまで改善した。ただ、QRコードの導入ですべての問題が解決したわけではない。このシステムの存在がまだ認知されていなかったり、シールがはがれていたりするケースもあり、改善の余地はまだ残されている。

店舗数の推移（2025年5月20日に1800店を達成）

マシン故障・不具合率の推移

　チョコザップは店舗数を急速に増やしてきたが、その裏ではマシンの故障対応に追われる日々が続いていた。これまでの流れを追ってきたが、肝心の業績はどうなっているのか。

　一般的なフィットネスジムを見ると、月額1万円前後のところが多い。しかし、チョコザップは月額3278円である。ということは「薄利多売のビジネスだろう」と想像されたかもしれないが、実は少し違う。

　店舗数の拡大によって、マシンや備品の出店コストを3割ほど削減している。事業のコストを見ると、家賃が17％、広告宣伝費が12％、その他が40％。結果、営業利益率は31.0％（※）を確保している。

（※）2024年3月末時点で出店後6カ月が経過した店舗を対象に算出

　エニタイムフィットネスを運営するFast Fitness Japanの営業利益率が18.5％、カーブスを展開するカーブスホールディングスが同15.4％であることを考えれば、31.0％の数字がいかに高水準かが分かる。