転売ヤーに奪われる「ハッピーセット」問題 マクドナルドはどう解決すべきか：スピン経済の歩き方（4/7 ページ）

[窪田順生，ITmedia]

マクドナルドはどうすればよかったのか

　では、マクドナルドは一体どうすればよかったか。

　結論から先に言ってしまうと、「小学生までの児童と、そこに付き添っている保護者が1組1セットだけ購入できる」というようなルールを設けるしかないと思っている。

　そう言うと、「大人だってポケモンカードやちいかわなどのグッズを集めている人間はたくさんいるぞ！　そういう人間が買えないのは不公平だ！」と怒りに震える純粋なファンもいらっしゃるかもしれない。お気持ちは痛いほど分かるが、そもそもマクドナルドが「ハッピーセットのおもちゃ」をどのような意図で販売しているのかという「原点」に立ち返れば、そういう対応をするのがベストなのだ。

　マクドナルドの公式Webサイトには、「ハッピーセットのおもちゃはどうやって決めてるの？」という質問に対して、このような回答が寄せられている。

お子様達に喜んでいただけるよう、お子様達の人気のキャラクターや遊びについて担当者がお子様・お母様にヒアリングしながら決めています。

ハッピーセットに関するよくある質問より（出典：公式Webサイト）

　この説明が事実であるならば、ハッピーセットのおもちゃというのは、そもそも「お子さま」を喜ばせるという明確な目的のもとでつくられているのだ。

　「話題づくり」「集客」「新規顧客の開拓」などが目的ではない。ましてや、メルカリで転売されることや、大人の収集欲を満たすことを目的としたものではない。