「それ、パワハラです！」 部下に訴えられたら、上司のあなたがすべきことは？（2/5 ページ）

[加藤京子，部下からの逆パワハラで“もう無理”と思ったときに読む本]

〜とうとう堪忍袋の緒が切れて、怒ってしまったあなた〜

　先ほどの「ハラスメント相談窓口」からお呼びがかかったその1週間前、実は、こんなことがあったようです。

「何回言わせるんだよ！」

「教えたことは、メモを取って、わからなければ、自分で調べて！」

　なかなか仕事を覚えない部下に対して、あなたは、つい声を荒げてしまった……のです。

（背景）

　話題の部下であるRさんは、中途入社で配属されました。対するあなたは、教育係を任されたグループリーダーです。Rさんには、なるべく早く戦力になってほしくて、教育方針に沿って、マニュアルを見せながら丁寧に仕事を教えていました。

　他のメンバーもそうですが、この仕事は、1カ月もすれば独り立ちできる、比較的簡単な定型業務です。ところが、半年たっても、まだ、初歩的なことばかりを質問します。マニュアルに書いてある基本動作も全く習得できていません。ミスも連発します。

　こうなると、あなた自身が、部下の仕事の二重チェックに回らなければいけなくなり、自分の仕事量が増えます。指導記録を見ると、同じ説明はもう10回を超えています。本日とうとう11回目、我慢の限界で、出た言葉です。しかし、突然のことで、周囲もびっくりしていました。

どうすればよいでしょう

　今、あなたは、ハラスメントを疑われているわけですから、今までやってきたことを「段階的に」説明し、会社にハラスメントでないこと（注意・指導であること）の「理解を求める」必要があります。この説明の「段階性」を雑にしてはいけません。

　「ワタシ、一生懸命やったんです！」「おかしいですよ、こんなの！」これだけでは、ダメです。では、どのように説明すればよいのでしょう？