MIXI、「ChatGPT Enterprise」全社員へ導入で「月1.7万時間」の削減 何をした？

[サトウナナミ，ITmedia]

　MIXI（東京都渋谷区）は、OpenAIが提供する企業向け生成AIサービス「ChatGPT Enterprise」を全従業員に導入した。同社は8月21日、全社導入から3カ月未満で、推計月1万7600時間の業務削減を見込んでいると発表した。

　具体的にどのような業務を自動化し、月1万7600時間の業務削減を実現したのだろうか。

MIXI、ChatGPT Enterprise の全社活で間約1万7600時間を削減（写真AC）

月1万7600時間の業務削減　どう実現？

　同社では、全従業員を対象とした「ChatGPT 101 トレーニング」や、2025年入社の新卒社員向けワークショップのほか、エンジニア向けにOpenAI Agents SDKを使用したプロダクト開発のハッカソンを実施。生成AIの自律的な活用を支援する社内教育プログラムを提供し、高度な生成AI人材の育成を推進している。

2025 年新卒社員向けワークショップの様子（プレスリリース）

エンジニア向け社内ハッカソンの様子（プレスリリース）

　こうした取り組みの結果、「ChatGPT Enterprise」のアクティブユーザー率（WAU）は全社導入から3カ月未満で80％に到達した。さらに、1800件を超えるカスタムGPTが自発的に作成されるなど、生成AIを使いこなす企業文化が着実に根付いた。

　その他、各部署で多様なユースケースが生まれ、一部のプロジェクトでは業務時間の90％以上の削減を実現した。

アクティブユーザー率とカスタムGPT数（プレスリリース）

　「ChatGPT Enterprise」の全社導入から3カ月経過時点で活用状況アンケートを実施したところ、全社で月間約1万7600時間の業務時間削減が見込まれることが分かった。これは、利用者一人あたり月間約11時間の削減に相当する。さらに、利用者の99％が「生産性の向上」を、89％が「仕事の満足度向上」を実感していると回答した。

　また、日常業務における主な活用方法については「文章コンテンツの作成と編集」が最も多い結果に。以降は「ブレインストーミングおよび創造的なアイデアの形成」「研究（オンライン調査、データ検索、情報の検証など）」と続いた。

　具体的には、「通常30分〜1時間を要していた利用規約の確認作業が約10分で対応可能になり、月間で約40時間の業務効率化」「スタートアップやVCファンド投資の初期検討における情報整理とレポート作成を自動化。1社あたりの作業時間を最大90％短縮し、年間約108時間の業務削減効果に相当」といった活用事例が挙げられた。

各部門におけるChatGPT Enterprise の活用事例（プレスリリース）

　同社は「今後は、組織全体のナレッジベースをさらに拡充するとともに、OpenAI が提供するデジタルプログラムなどを活用し、業務活用のさらなる定着と高度化を推進する」とコメントしている。