きっかけは「やばくないですか？」の一言 アトレのAI活用リーダーが語る、全社を巻き込むコツ（4/5 ページ）

[仲奈々，ITmedia]

AI導入のコツは、みんなで楽しもうとする姿勢

　「AI利用の障壁として挙がるのは、技術的な部分より心理的な部分です」と語る山本氏。この言葉に、AI導入成功の本質が凝縮されている。

　アトレの企業理念には、「しなやかに」という言葉がある。これを山本氏は「遊び心や日頃の業務とは別の余白を大切にすること」だと解釈。実際、社員たちは「ギャル文字で返して」「5W1Hで返して」といった遊び心のあるプロンプトを試しながら、AIとの対話を楽しんでいる。

　「導入して終わりではなく、みんなで楽しもうとする文化をいかに設計できるかが大切です」（山本氏）。売り上げも重要だが、それ以上に「AIで仕事を変えるというより、AIに対して人間がどう変わっていくか」という視点が大切だという。

アトレ川崎店（同社公式Webサイトより引用）

　では、アトレはAIと共に歩むこれからの未来を、どのように描いているのだろうか。アトレは2030年に向けて明確な3段階のロードマップを描いている。現在は「Step1：基盤づくり」の段階で、2025年度末までにAIを積極的に活用したいと感じ、具体的な活用イメージも持っている社員の割合を21％から60％以上に引き上げることが目標だ。

　次の「Step2：AI活用人材の本格育成」（〜2027年）では、AIパーソナルカラー診断のような顧客向けサービスも含め、現場発のAI活用を加速させる。そしてゴールの「Step3：組織文化としての定着」（〜2030年）では、独自のAIツールを開発・運用することが当たり前になる状態を目指す。

　「現在は、Geminiステータスボードを見ても『みんな利用してるね』程度のことしか分かりません。今後は、どのように利用しているのかまで確認できるようにアップデートしていきたいですね」（山本氏）。単純に要約しているだけなのか、壁打ちをして新しいアイデアにつなげているのか、AI活用の質を可視化することが次の課題だという。