経営から現場までオーダーメイドで提供 事業成果を生む「実践型AI研修」とは？

[小松恋，ITmedia]

　AI身体分析技術を生かした接客DXソリューションを展開するSapeet（東京都港区）は、AIを実務や戦略に生かせる人材を育成する「Sapeet AI人材育成サービス」の提供を開始した。

Sapeetが人材育成サービスの提供を開始（写真提供：ゲッティイメージズ）

事業成果を生むAI人材を育成　3つの特徴とは？

　グローバル市場では、企業間の競争が年々激しさを増している。海外企業ではバックオフィスなどのノンコア業務にとどまらず、営業など売り上げに直結するコア業務へのAI導入が加速している。

　同社は多くのエンタープライズ企業とAI活用を推進してきた。その中で、組織変革を実現するためにAIを単なるツールではなく、企業競争力を強化する戦略的リソースとして活用することが不可欠だと認識を新たにしたという。

　こうした背景から、同社は単なるAIツールの習得にとどまらず、AIを経営戦略・事業戦略に組み込み、企業の競争力を強化する人材育成プログラムの提供を開始した。AIソリューションやAIアバターなどのプロダクト開発で培った知見を生かし、研修に限らずAIの現場定着から事業改革までをワンストップで支援する。

企業ごとにオーダーメイドでAI戦略を推進する人材育成サービスを展開

　同サービスの特徴の1つ目は、企業ごとの課題に応じたオーダーメイド型研修である点だ。各企業の事業課題や業務フローをもとにカリキュラムを設計。AIの基礎操作にとどまらず、現場で成果を生む実践力を育成する。

　2つ目は、体験型ワークショップで実務を想定したAI活用を習得する点だ。座学ではなく、自社の業務課題をもとに、手を動かしながら実践することで、即座に現場で成果を創出できる実践力を身につける。

　3つ目は、経営層から現場担当者まで、レイヤー別の戦略カリキュラムを提供する点だ。経営層向けにはAI投資のROI設計やAI導入マネジメントを、現場層向けにはAIを使いこなすための実践的スキル習得プログラムを提供。全社的なAI推進を支援する。

　4つ目として、研修後も続く伴走支援体制を整えた。研修で得た知識を現場に定着させるため、社内コミュニティ構築やAIシステムの開発や運用、組織文化への定着支援まで一貫して支援する。

　研修プログラムの構成例として、経営層や事業責任者向けには、事前に事業環境を整理した上で、最適な導入戦略を検討する3時間のワークショップを提供する。現場担当者向けには、AIを用いた業務効率化をテーマに6回のオンラインプログラムを実施。AI活用度診断から課題抽出、実装シナリオの策定までを通じて社内AI人材を育成する。

　同社は今後、業界・業種に特化した研修カリキュラムを拡充し、業務課題に即したスキルと知識を効率的に得られるAI研修サービスの提供を強化していく。習得した知識が確実に現場で生かせるよう、伴走型サポートによっても実務定着を支援する。