「PoC死」を乗り越えよ――AIエージェント時代に企業が回すべき「3つのエンジン」（1/2 ページ）

[岡安太志，ITmedia]

　「AIエージェントなしでビジネスを回していくと、競争力を大きく損なうことになる」

　AI開発のコンサルティング事業を手掛けるスキルアップNeXt（東京都千代田区）の田原眞一社長はそう語り、会社組織全体にAI活用、ひいてはAIエージェントを定着させることの緊急性を訴えた。

スキルアップNeXt 田原眞一社長（編集部撮影、以下同）

　一方で、AI活用の重要性に気付いていても実際にはうまく定着させられず、足踏みしている組織が多くあるのも現実だ。こうした現状を打破するには「3つのエンジン」が必要になると田原氏は説明する――。

　11月7日にクラウドインテグレーション事業などを手掛けるテラスカイ（東京都中央区）が主催したイベント「TerraSkyDay2025」で行われた講演「AIエージェント時代の組織戦略　『生成AI活用』を組織に根づかせるアプローチとは」から、内容を抜粋して紹介する。

AI技術は「過度な期待のピーク期」に差し掛かっている

　田原氏は米調査会社ガートナーが提唱した「ハイプサイクル」を引用し、AI技術におけるAIエージェントは「過度な期待のピーク期」に位置していると紹介。ハイプサイクルとは、新しい技術やイノベーションが登場し、社会に普及していく過程での「期待度」の変動を視覚化したものだ。

　「AIエージェント元年」とも称される2025年はこれから「幻滅期」を経て、日々の生活の中に当たり前のように浸透していくフェーズに移っていくとする。

ガートナーが提唱した「ハイプサイクル」（出所：公式Webサイト）

　AIエージェントとは、ユーザーのタスクを完了させるために、自ら計画を立てて行動する自律型AIのことだ。従来の生成AIがユーザーの問いかけに応答する「対話型」であるのに対し、AIエージェントは「自律的」に動く点が決定的に異なる。また、今後5年で業務の3分の2にAIが介入し、そのうち半分はAIが完全に代行し、残り半分は「AIとの協働」が必須になるという予測もある。

AIエージェントが迫る「根本的転換」

　スキルアップNeXtは自社および顧客企業で、既にAIエージェントのビジネス活用を進めているという。以下がその一例だ。

• 営業部門で、AIが商談の録画データやノウハウを学習し、新人のオンボーディング（戦力として定着するまでのフォロー工程）を短縮。
• 人事部門で、採用候補者の選定から、カスタマイズされたスカウトメールの作成までをAIが実行し、採用活動の効率化に貢献。
• オペレーション部門で、従来の在庫監視にとどまらず、規定のフォーマットに合わせて発注書の作成や承認プロセスの一部までをAIエージェントが担い、人間の意思決定を促す。

スキルアップNeXtがかかわるAIエージェント実装の具体例