AIが仕事をする時代、人間に「論理的思考トレーニング」は必要か？（1/2 ページ）

[中島将貴，ITmedia]

この記事は、中島将貴氏の著書『パッとロジカルに考えるための　瞬間論理的思考トレーニング』（SBクリエイティブ、2025年）に、編集を加えて転載したものです（無断転載禁止）。なお、文中の内容・肩書などは全て出版当時のものです。

　2022年にリリースされたChatGPTは多くの人々にインパクトを与え、以降、生成AIに対する注目は高まっている。実際に、ビジネスの最前線で活躍する多くのプロフェッショナルが、ChatGPTのような対話型AIを自身の業務遂行における強力なツールとして積極的に活用している。

AIとの差別化が自身のキャリア開発の重要な視点に（ゲッティイメージズ）

AIが自律的に仕事をする時代へ

　この生成AIがさらに発展した形として、現在特に注目を集めているのが「AIエージェント」である。AIエージェントとは、簡潔に表現すれば「人間がゴールをインプットするだけで、そのゴールの実現に向けて必要なタスクを自律的に設計し、そのタスクを順次実行し、最終的にゴールを達成する」という、高度な機能を持つAIシステムを指す。このような自律的な機能を持つAIは、まるで実際に人間が業務を遂行するかのような挙動を示すため、ビジネスに対する影響も大きいと推察される。

　このAIエージェントのビジネス活用は、まずは比較的、定型的でシンプルな業務から浸透していくと予想されるが、その真価は、複数のAIエージェントが連携したり、既存の様々なアプリケーションと統合されたりすることで発揮される。これにより、より複雑で高度な業務を、人間が逐一指示することなく自律的に遂行することが可能となるのだ。

　例えば、インサイドセールス（企業が新規顧客獲得などを目指し、電話やオンラインで営業を行う業務）の領域では、AIエージェントが顧客となり得る企業リストから、最も有望な見込み客を特定し、その企業の潜在的なニーズに合致する自社商材を選定する。さらに、その企業に特化したパーソナライズされた営業メールを自動で作成し、メーラーツールを通じて送信するといった、まるで熟練の営業パーソンが実施するような一連の行動を、AIエージェントが自律的に実行できる可能性を秘めている。

　このようなAIエージェントによる業務の自動化が、営業部門だけでなく、マーケティング、人事、情報システム、企画、さらには研究開発といった多岐にわたる業務領域に展開されていくと、当然ながら、人の代替としてAIエージェントを導入するという判断を下す企業も出てくると想定される。