満足度の高い「ネット銀行」ランキング 2位「ソニー銀行」を抑えた1位は？：オリコン調査（2/2 ページ）

[熊谷ショウコ，ITmedia]

満足度の高い「ネットバンキング」ランキング

　ネットバンキングの満足度調査は、銀行のネットバンキングに、月1回以上ログインしている全国18〜79歳の6312人を対象に実施した。

　1位のSBI新生銀行は、評価項目別の「手数料」で2016年から11年連続1位を獲得（2021〜23年は、「ネットバンキング手数料」として受賞）。利用者からは「かなり昔からATM利用手数料や振込手数料が無料で、利用者が日常的に利用することに対して独自のサービスを行っている」（50代男性）、「ステータスが高いと振込手数料などの無料回数が増えるので助かる」（60代男性）など、手数料に関する声が多数寄せられた。

満足度の高い「ネットバンキング」ランキング

　2位には「セブン銀行」が、前回11位から順位を大幅に上げランクインした。評価項目別では「サイトの使いやすさ」「手続き」「付帯・連携サービス」「システム・セキュリティ」の4項目で1位を獲得。中でも「サイトの使いやすさ」で前回から2.9ポイント上昇した。

　利用者からは「全国のセブン銀行ATMで、無料で預け入れや引き出しができる点が良い」（40代男性）、「24時間いつでも振込できるのでとても便利。手数料がかからなくなったのもすごく良い」（50代女性）といったコメントが寄せられた。

　3位の「埼玉りそな銀行」と4位の「りそな銀行」は、評価項目「アプリの使いやすさ」で初の1位を獲得。「りそな銀行」は前回10位から4位へ大幅ランクアップとなった。

　本調査は1月27日〜2月12日に実施。全国18〜79歳の男女を対象とし、サンプル数は「ネット銀行」ランキングが2199人、「ネットバンキング」ランキングが6312人。