「AIなら何でもできる」は大間違い 仕事を任せる前に知っておきたい3つの弱点：頭のいい人がやっている「じぶんAI」構築術（3/6 ページ）

[熊谷基継，ITmedia]

（2）文脈・空気・微妙なニュアンスが重視される仕事

　AIは文章を生成するのが得意ですが、文脈の温度感を考えたり、感情の調整をすることは苦手です。

　例えば、

• クライアントとの関係性を踏まえた文章の言い回し
• 部下の気持ちをケアするメッセージ
• ビジネス上の微妙な駆け引きが必要な内容
• 社内の力関係や文化を考慮した判断
• 相手によって言い方を変える必要があるメール

　こういう人間関係の行間を読む仕事をAIにまるごと任せると、「冷たい印象になる」「意図が伝わらない」「相手を怒らせる」といったトラブルを引き起こしやすくなります。

（出典：ゲッティイメージズ）

　もちろん、AIに文章のたたき台を作らせること自体は有効です。しかし、相手の性格や過去の経緯、そのときの感情といった「文面に表れない情報」は、あなたにしか分かりません。

　AIが生成した文章をそのまま送るのではなく、相手との関係性を踏まえて表現を調整する。この最後のひと手間こそが人間の担うべき役割であり、それを怠ると、効率化のつもりが信頼関係を損なう結果を招きかねないのです。