プロとしてお金を稼げるSEの条件：現場から見るSEの「自力」（1/4 ページ）

ユーザーから信頼されるのはどんなSEかを考える（特集：顧客満足度ナンバーワンSEの条件）

[杉山正二（アールエスコンポーネンツ），ITmedia]

　杉山正二　（アールエスコンポーネンツ　取締役）

　ユーザーから信頼され、頼りにされるSE、すなわち、プロとしてお金が稼げるのはどんなSEか。どのような能力やスキルを高めればいいのか。

　私は、CAD／CAMメーカーとITコンサルティング企業において、情報システムを供給する側の人間として15年以上従事した。具体的には、システムの企画や設計、導入、システム関連のプロジェクト管理、システムに関連する教育や研修、人材開発、アウトソーシングなどに携わってきた。現在は、アールエスコンポーネンツという工業用部品のカタログ通販を行っている事業会社で、情報システム部門（ITの供給側）とカスタマーサービス部門（ITの利用側）の両部門の責任者を務めている。（関連記事）

　この連載では、自分の経験を基に、できる限り具体的な事例を挙げながら、「顧客」であるビジネスユーザーの満足度が高いSEについて考察し、どうすればそのようなSEになれるのかを解説してみたい。

　初回は、どういったSEが求められているのか、評価が高いSEとはどのような能力を持っているのかを説明したい。2回目以降で、実際のシステムやアプリケーションを取り上げながら、より具体的な話をしていく。最初にSEの定義を簡単にしておこう。ここでは、情報システムを供給する側の人間で、ユーザーの要件を満たすようなシステムを作り上げる（稼動させ、運用させる）人材としておく。

新たな概念への対応方法

　SEとして求められる知識やスキルは広範囲にわたる。しかも現在のように、ビジネス環境の変化が早く、新しいテクノロジー、方法論、概念が次々と登場してくる状況においては、幅広い知識やスキルを一通り身につけても、それで終わりということはない。常に知識やスキルをブラッシュアップしたり、新しく拡充したりする不断の努力が欠かせない。かといって、闇雲に次から次に出てくる概念やテクノロジーを追い求めていけばよい、というわけでもない。

　たとえば、CRMやSCM、あるいは、ビジネスインテリジェンス（BI）やエンタープライズアーキテクチャ（EA）など、さまざまなな概念やフレームワークをすべて完全に理解し、応用できるようになることはまず不可能であろう。だとすれば、どうすれば良いのか？