「CData」と「LINE WORKS」が連携開始 LINE WORKSのデータがCRMと連携可能に

CDataとワークスモバイルジャパンは、CDataとLINE WORKSの連携を開始した。両社は「顧客の受注率を高めるあらゆるアクションにLINE WORKSのデータを活用できる」としている。

[山口哲弘，ITmedia]

　CData Software Japan（以下、CData）とワークスモバイルジャパンは2022年9月6日、「CData」と「LINE WORKS」の連携を開始したと発表した。LINE WORKSのデータを「Salesforce」や「Microsoft Dynamics 365」といったCRM（顧客関係管理）で利用できる。

顧客との会話ログをCRMに反映可能

　LINE WORKSはチャットや掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなどのグループウェア機能をそろえたビジネスチャットだ。操作性が「LINE」と似ており、社内や顧客とのコミュニケーションツールとして利用されている。LINE WORKSは外部システムとのデータ連携に向けて、2022年4月に「LINE WORKS API 2.0」の提供を始めた。