厳しい時代の今、“クリエイター・シンキング”に学ぼう：郷好文の“うふふ”マーケティング（2/2 ページ）

[郷好文，Business Media 誠]

“神さま”“空ろ”“笑顔”というキーワード

　“神さまを想う”をテーマにする絵描きがいる。彼は「神さまは、それを想う人の心の状態で姿を変える」と言う。人は、不安定な心の時は「神さまって頼りない」と思い、気持ちが充溢（じゅういつ）している時には「神さまは自分の味方だ」と思う。都合がよく自分中心の生き物なのが人間。それを神さまはお見通しなのだ。神さまを受け入れて、あるがままに平静心で描きたい、ということだ。

　ある陶芸家のテーマは“空ろ（うつろ）”。彼女は言う。「料理を作る前、空の陶器の上側に、その人の考えている料理が載るんです。そこが“空ろ”なんです」。空（から）の時から、料理を想像させる陶器には“空ろ”がある。空ろがない芸術的な陶芸もあるが、料理を生かすのが器の使命だと考える。彼女の花器（花瓶）にも空ろがある。花を活けやすい空ろを持つ器がある一方、花の上級者を挑発する器もある。それは我が子を想う、慈愛に満ちた空ろなのである。

　“笑顔”というテーマを持つ絵描きがいる。彼女は笑顔を失った国の人々に、笑顔を取り戻してもらうために描き続ける。笑顔でいっぱいの国を作りたい。笑顔にも時には試練がある。パリに行き、自分の絵を持って歩いた。ある画廊で「日本人がなぜ絵の本場の国に油絵を持ち込んで個展をしたいの？　私たちはそんなもの見たいと思わない」と辛辣（しんらつ）に言われた。

　それでも彼女は絵を描き続ける。帰国後に描いた1枚は、膝を抱えて座る少女。何かを考えこんでいるようなポーズだけれど、顔は笑っている。笑顔で何かを考え続ける。笑顔の絵は深まってきた。

処世術もルールも無力になった

　ビジネスパーソンにもキーワードはある。“誠実”“有言実行”“質実剛健”などの座右の銘。しかし、よりどころにはなるものの、突き詰めるテーマかと言えば違う。組織の言葉はどうか。“作る喜び”“顧客満足”“社会貢献”など企業理念やクレド（信条）がある。確かに組織を動かす上では大事なものだが、社員個々の心に本音で響いているだろうか？　労働契約が終了したらすっかり忘れないだろうか？

　金融危機を境に日本の成長は止まった。だから成長志向の事業運営術も無力になった。マーケティングで言えば“セグメンテーション”や“リピート戦略”などで、顧客を分類する意味が薄れた。何しろみんな縮みっぱなしだから、“仮説検証思考”も“戦略マインド”も無力なのだ。

　処世術の本に書いてあることは、たいてい演繹法（ルールを当てはめろ）か、帰納法（事例から考えろ）のどちらか。でも従来のルールは壊れ、過去事例も役に立たないのだから、処世術も役に立たない。

クリエイター・シンキング

　結局誰しも、自分と闘い、自分のキーワードを持つしかない。処世術の本を閉じて、クリエイター・シンキングをしてみてはどうだろうか。彼らは自分にこう問いかける。

　「自分なら、どうなったらいいだろう」

　「自分なら、“この世界”や“やりたいこと”や“広めたいこと”がどうなったらいいか」、クリエイターの思考アプローチは、人の心の底にある感動の原動力を引き出す。そのために“育てる”“笑う”“創造する”“平静心になる”といったキーワードを作品に込める。「ボクはこう考えるけれど、キミはどう思う？」とメッセージを発して、作品を見る人に自発的な思考をうながす。厳しい時代の今、クリエイター・シンキングは自分をしっかりさせる思考術だと思う。