iPhone版「Google マップ」の使い勝手／「203SH」IGZO搭載の理由／ドコモ純減の背景：石野純也のMobile Eye（12月3日～12月14日）（3/3 ページ）

TCAが11月の契約者数を発表、ドコモの純減はiPhoneが理由？

• →ドコモのMNP転出超過止まらず、契約数も純減に――2012年11月契約数

　電気通信事業者協会（TCA）は、7日に11月末時点の携帯電話・PHS契約者数を発表。11月の純増数やMNP利用状況も明らかになった。純増数は、ドコモが－4万800、KDDIが22万8800、ソフトバンクモバイルが30万1900となった。MNP利用状況はドコモが－21万2100、KDDIが16万5100、ソフトバンクモバイルが4万7900。とりわけ大きな注目を集めたのが、5年3カ月ぶりとなるドコモの純減だ。21万2100という、大きな転出超過もニュースになった。

2012年11月純増数

キャリア	2012年11月純増数	累計
NTTドコモ	－4万800	6075万3000
KDDI	22万8800	3657万7900
ソフトバンクモバイル	30万1900	3104万7300
イー・アクセス	非公開	非公開
携帯総計	48万9900	1億2837万8200

MNP利用状況

キャリア	差し引き
NTTドコモ	－21万2100
KDDI	16万5100
ソフトバンクモバイル	4万7900
イー・モバイル	－900（推定）

　さまざまなメディアで原因として挙げられているのは、やはり9月に発売された「iPhone 5」だ。ドコモも、自社の純減要因を「ポートアウトが多かったのが一番。iPhone 5がその原因」と分析している。ソフトバンクモバイルも「iPhone 5は好調で、GFK調べて総販売台数は6割を占めている」という。大手3キャリアの中で唯一iPhoneを扱っていないドコモから、他社へユーザーが流出しているというのが、その理屈だ。

　ただ、確かにiPhoneの不在は大きいが、あくまで理由の1つにすぎない。筆者はこのように考えている。日本で発売されたiPhoneはすでに3G、3GS、4、4S、5と5世代目に突入しているが、そのいずれもドコモは扱っていない。4SからKDDIが参入し競争が激化したとはいえ、iPhoneだけが原因であるならば、毎年、同程度の純減をしていても不思議ではないだろう。むしろ、iPhone 4Sが発売されたばかりの昨年11月は善戦していたようにも思える。

　実際、KDDIは「Androidの販売も好調で、J.D.パワーの顧客満足度調査でトップを獲得するなど、キャリアに対する満足度が上がっている」といい、iPhoneだけが主な要因とは考えていないようだ。「LTE対応のAndroidが発売され、MNPでの比率は徐々に上がっている」（KDDI広報部）といい、Androidにも十分な訴求力がある。ドコモも「機種変更は想定の範囲で推移している」というように、端末に魅力がないわけではなさそうだ。料金プランに関しても、各社ほぼ横並びだ。むしろ、3Gバイトまでの「Xiパケ・ホーダイ ライト」を選べる分、使い方によってはドコモの方が安く収まる可能性がある。

　とすると、残るのはネットワークやサービスになる。約2年間先行していたXiだが、エリア、速度ともに800MHz／1.5GHz帯を利用するKDDIの「4G LTE」に押され気味だ。スループットに関しても、Xiユーザーの増加を受け、都市部では大幅な低下が見られる。2GHz帯を3Gから移行しているため、10MHz幅（下り最大75Mbps）を確保しにくいのもその原因の1つだ。ドコモが開催した11月16日の記者会見では、基地局数（より正確に言うと免許申請数）が他社より多いことをアピールしていた。東京23区では2681、政令指定都市では6061、中核市では2713と、いずれも他社よりは多い。ただ、KDDIの800MHz帯は東京23区で1325、政令指定都市で3502、中核市では2326で、この周波数の浸透性が高いという特性を考えると、エリアではドコモに十分対抗できている。

　中核市に関しては基地局の数もそれほど変わらないため、LTEを始めたばかりのKDDIに、エリアで大敗している可能性も高い。先行している分、仕方のない側面はあるが、ユーザー数あたりの基地局も他社に及んでいない状況だ。事実、TCAの数値を地域別に見ると、ドコモの純減は関東甲信越の純増が、他の地域の純減をカバーしきれていないことが分かる。auとソフトバンクを含め、iPhone 5の対応する2GHz帯同士で比較すると、基地局数ではドコモのリードは依然続いているが、Androidについてはネットワーク品質で他社に押されつつある。であれば、同じブランドの端末がある他社に移るユーザーが増えるのは、自然なことだ。

　その上で、サービスについては、MNPの障壁になっていたキャリアメールも、LINEをはじめとするサードパーティのサービスが登場したことで重要性が低下しつつある。LTEで2年のリードが生かし切れていない――ポートアウトしたユーザー全員の声を集めることはできないため、あくまで推測になってしまうが、純減の一因には、ドコモのネットワーク競争に対する読みの甘さもあったような気がしている。