イー・モバイルは、東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震に伴い、被災者や避難者が利用しているEMOBILE通信サービスについて、支援措置を実施する。
被災した対象地域のユーザーが利用料金をコンビニエンスストア、郵便局等の窓口で支払っている場合、2011年3月請求分(2月利用分)と4月請求分(3月利用分)の請求書の支払期限を、請求書記載の日付より1カ月延長する。ただし、口座振替とクレジットカードによる支払いは対象外となる。また、2011年3月11日から4月30日までの期間、今回の震災で破損、故障したイー・モバイル携帯電話端末とデータカード端末の修理費用を一部減免する。
支援措置の対象となるのは、請求書送付先住所が、東北地方、茨城県、長野県、新潟県の災害救助法適用地域内に所在するユーザー。
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