検索結果からプライバシー情報削除、ヤフーが方針公表 いじめ被害や犯罪被害も対象に

[岡田有花，ITmedia]

　ヤフーは3月30日、「Yahoo！検索」の検索結果ページに、プライバシーを侵害する情報が含まれていると申告を受けた場合の削除方針を公表した。表現の自由とプライバシーのバランスを考慮し、削除するか否かを個別に判断する。削除対応は従来から行っていたが、方針を公表することで透明性を高める狙いだ。

　弁護士・法学者で構成する「検索結果とプライバシーに関する有識者会議」（委員長：内田貴 東京大学名誉教授・弁護士）を昨年11月に設置。会議の検討結果を踏まえ、方針を定めた。

　プライバシー侵害の被害者から「検索結果で非表示にしてほしい」と申告を受けた場合、情報を公表した人の表現の自由（公表する理由）と、削除要請した人のプライバシー（公表されない利益）のバランスを考慮し、削除するか否かを判断する。

　被害申告者が未成年だったり、記載された内容に性的画像や病歴、犯罪被害やいじめ被害などプライバシー保護の要請が高いものが含まれていた場合はプライバシー保護を優先する一方、被害申告者が公職者だったり、内容が前科や処分歴など表現の自由の保護の要請が高い情報なら表現の自由をより優先する――など、個別の事例に応じて判断する。

　具体的な対応は、（1）検索結果のタイトルや概要（スニペット）の削除と、（2）検索結果からのリンク先ページの削除――で、判断基準が異なる。

スニペットからの削除の例

　検索結果のタイトルやスニペットに明白な権利侵害が認められる場合、権利侵害情報の記載部分のみを、検索ワードを限定して非表示にする。例えば、一般人の「甲田乙男」さんの検索結果のスニペットに、非公表の住所や電話番号、病歴が表示されていた場合、スニペットをまるまる削除する――といったイメージだ。

　検索結果のリンク先ページに権利侵害が含まれる場合は原則として、削除を命じる裁判所の判決または決定の提出を受けた際に非表示措置を講じる。判決（決定）がない場合でも、リンク先ページが明白に権利侵害をしていたり、リベンジポルノなど私的な性的動画が掲載されていたり、特定の個人に生命の危険を生じさせる得る情報が記載されているなど、非表示の緊急性があるとヤフーが判断した場合は削除する。削除の際、検索キーワードの限定は行わない。

過去には全て勝訴しているが……「忘れられる権利」との関係は

別所氏

　「自分のプライバシー情報が記載されたページをYahoo！検索の結果から削除してほしい」――同社は以前から、こんな依頼を受け取ってきたという。同社は、プライバシーに関する判例などを基準に、個別に削除の可否を判断して対応してきた。削除をめぐって訴訟になったケースも過去に複数回あったが、ヤフーが被告となった関連訴訟で削除を命じられた事例はないという。

　今回、有識者会議を設置して改めて議論したのは、「プライバシーに関する関心が高まってきた」（ヤフーの別所直哉社長室長）ためだ。昨年はちょうど、欧州連合（EU）司法裁判所が、Googleに対して個人のプライバシーに関わる不適切な検索結果を削除するよう命じる判決を出し、「忘れられる権利」が注目を浴びたタイミングでもあったが、「タイミングが重なったのは偶然」という。

　有識者会議では「忘れられる権利」についても議論したが、「忘れられる権利が現時点で何を指すのか必ずしも明確ではない」と指摘。欧州と日本では法制度も異なっているため、欧州の事例を日本にそのまま当てはめるのは困難とし、「今後も議論と検討が必要」と判断を保留している。