Amazonのリアル店舗に抱いた違和感　“星4つ”商品だけ並ぶ、NYの「4-star」に行ってみた（1/2 ページ）

» 2018年10月29日 14時22分公開

[山口恵祐，ITmedia]

　店で商品を買うとき、その場でネット上のユーザーレビューや評価を調べたことがある人は少なくないだろう。「最初から商品レビューを値札に書いてくれればいいのに」──そんな客の要望をかなえる店舗が米国にオープンした。米Amazon.comが手掛けるリアル店舗「Amazon 4-star」だ。

　カスタマーレビューと評価を基にした実店舗とはどのようなものか。実際に現地で見てきた。

ユーザーに評価された商品が並ぶ「Amazon.com」のリアル店舗

　Amazon 4-starは、ニューヨーク・ソーホー地区に9月27日（現地時間）にオープン。Amazon.comで「評価が星4以上」「売り上げ上位にランクイン」「注目の新製品」という基準で選ばれた商品を主に取り扱う店舗だ。

　商品カテゴリーは家電、スマートフォン、タブレット、PC、オーディオ、カメラ、おもちゃ、ゲーム機、キッチン用品、書籍、雑貨など、Amazon.comとほぼ変わらない。商品カテゴリーごとに棚を分けて陳列している。食料品や日用品、ファッション関係の商品は置いていない。

どこかで見覚えのある猫のキャラクターも

ニューヨークで売れている商品を集めたコーナー

多くのユーザーが欲しいものリストに入れている商品を集めたコーナー

Amazon.comの「本日のお買い得情報」というコーナーと連動しているコーナーも。毎日商品が入れ替わるという

　商品棚には電子ペーパーの値札が付けられ、専用端末で価格表示を書き換えられる仕組み。スタッフがハンディー端末で価格表示を頻繁に切り替えていた。商品には、通常価格とAmazon.comのプライム会員向け価格の2つが提示されている。特徴的なのは、値札の横にはAmazon.comに寄せられたレビューを印字したポップを置いていることだ。

　個人的には、電子ペーパー搭載のKindle端末を活用するなどして、ポジティブ・ネガティブ両方の最新レビューをチェックできるような新しい仕組みに期待していた。だが、実際に置かれていたのは印刷済みのポップ。意外とアナログな様子だ。