AIが客の表情を分析、おすすめメニューを提案　サブウェイで実証実験

　AIが客の表情などを推定し、おすすめメニューを提案する実証実験を、OKIがサブウェイ渋谷桜丘店（東京都渋谷区）で8月2日に始めた。客の注文時の迷いを軽減する機能の有効性や、スタッフの接客業務をどれだけスムーズにできるかを検証する。

　セルフ注文端末のカメラを通じて、客の表情データと視線データを取得。OKIの「感情AI技術」が興味関心を推定し、おすすめメニューを提案する。客がメニューを選ぶ際に迷わないようサポートするほか、注文時間を短くすることでスタッフの業務効率化も目指す。

実証実験で使用する注文端末のイメージ図

　OKIの感情AI技術は、ディープラーニングを用いて人の表情や振る舞いから潜在的な感情を推定するという技術。実験は6日までで、参加者は当日に先着順で募集する。

実証実験を行うサブウェイ渋谷桜丘店（出典：同社のプレスリリース）

印刷する

SNSでシェア

関連記事

• 

  OKI、AIで物流トラックの配送ルートを最適化　走行距離を1日300km削減

• 

  AIで5Gネットワークの障害を自動復旧　KDDIと日立など4社が実験

• 

  格安スマホに「タッチ決済」機能を載せる独自SDカード　NFC Type A/Bに対応

• 

  レジなしショップ「Amazon Go」、2021年までに3000店舗へ──Bloomberg報道

こんなメディアも見られています

ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。

企業ITのトレンドを詳説

ITmedia エンタープライズ

エネルギーの専門メディア

スマートジャパン

建設×テクノロジーの最前線

BUILT

ビジネスと働き方のヒント

ITmedia ビジネスオンライン