ITmedia NEWS > 社会とIT >
ITmedia DX
ニュース
» 2022年01月05日 12時00分 公開

免許更新時の認知機能検査、オンライン予約が可能に 年間11万件の電話受け付け業務を軽減

運転免許更新時の認知機能検査について、オンラインでの予約受け付けが始まった。これまでは電話のみで対応していたが、オンライン化で職員の負担軽減、利用者の利便性向上につなげる。

[谷井将人,ITmedia]

 警視庁とNECは1月4日、運転免許更新時に75歳以上の高齢者向けに実施する認知機能検査について、オンラインでの予約受け付けを始めた。これまでは電話のみで対応していたが、オンライン化で職員の負担軽減、利用者の利便性向上につなげる。

photo 警視庁のWebサイト

 オンライン予約はメンテナンス時を除き24時間受け付ける。免許更新はがきに記載の予約番号や氏名、生年月日などを入力して予約する。対応する運転免許試験場は東京都内の5カ所。

 これまでの予約受付時間は平日の午前9時30分から午後5時までだったが、オンライン化で対応時間を拡大。これまでは年間11万件に及ぶ予約を電話で受け付けていたが、オンライン窓口の併設によって職員の負担も軽減するという。

photo 予約の手順(警視庁のWebサイトより)

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.