ヤマト運輸は11月28日、「置き配」の利用状況に関するアンケート調査結果を発表した。他社を含めて置き配を使ったことのある人は全体の8割近くにおよび、利用経験者の4人に1人は「主に在宅時」に置き配を利用していた。
宅配ボックスを除く「置き配」の利用経験者は、他社サービスを含めて78.5%だった。各運送会社が置き配を始めたことに加え、10月には政府の「置き配ポイント」が始まるなど、「社会的にも置き配の認知やニーズが広がりつつある」(ヤマト運輸)という。
経験者の4人に1人となる24.8%の人たちは「主に在宅時に利用する」と回答した。理由は「在宅ワークのため、なるべくチャイムなどを鳴らしてほしくない」「子どもがお昼寝中」「夜勤で昼間は寝ている」など様々だった。
また置き配を利用する理由を尋ねた設問(複数回答可)では、「再配達が申し訳ない」が1位(89.5%)だった。2位は「家にいなくても荷物を受け取りたい」(79.7%)、3位は「荷物が届くまで待たなくて良い」(53.0%)だった。
逆に未利用者に置き配を使わない理由を尋ねたところ、1位は「盗難リスクが心配」(54.4%)で、2位「雨で濡れるのが不安」(33.7%)、「宅配ボックスが付いているから」(18.7%)と続いた。
調査は10月28日から11月11日にかけ、ヤマト運輸の個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」会員を対象にインターネットで実施した。有効回答は1798件。
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