句点で終わるチャット、Z世代の半数以上が「高圧的に感じる」？　「モームリ」提供元などが300人超に調査

公開 2025年09月12日 17時00分

[ITmedia]

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　句点（。）で終わるチャットは、Z世代の半数以上が「高圧的」「冷たい」と感じる──退職代行サービス「モームリ」を提供するアルバトロス（東京都品川区）と、同社と共同で管理職向けのコミュニケーション訓練ツールを提供するペンマーク（同目黒区）は9月12日、20～29歳の社会人316人を対象にしたこんな調査結果を発表した。

調査結果（ニュースリリースから引用）

　上司から送られてくると「高圧的」「冷たい」と感じるチャットの特徴を複数回答で聞いたところ、53.5％が「句点で終わるチャット」と回答。次に「絵文字や感嘆符が一切ない文章」（47.8％）や「はい、いいえのみの短い返信」（43.7％）が入った。

　2社は「Z世代は、幼少期からSNSやメッセージアプリを使いこなし、絵文字や記号、感嘆符を駆使した豊かな感情表現が当たり前の環境で育ってきた。簡潔さを追求した句点のみの文章は『感情の欠如』や『事務的すぎる＝人間味がない』と映り、『冷たい』『高圧的だ』というネガティブな感情を抱かせてしまう」と分析。上司などが良かれと思って端的にした文章が、かえって若手社員を委縮させてしまう可能性があるとした。

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