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岩手県の山林火災でドコモに通信障害　初めて提供された「JAPANローミング」の仕組みと注意点

岩手県の山林火災でドコモに通信障害　初めて提供された「JAPANローミング」の仕組みと注意点

公開 2026年04月23日 14時16分

[ITmedia]

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　岩手県の大槌町で4月22日に発生した山林火災の影響でNTTドコモの携帯電話サービスに障害が発生し、「JAPANローミング」が初めて提供された。現地のドコモユーザーは、他社回線を使って携帯電話サービスを利用できる。

「JAPANローミング」の仕組み（出典：TCA）

　22日の午後5時ごろから岩手県大槌町の吉里吉里地区と小鎚地区で、携帯電話（4G、5G）の音声通話とデータ通信がともに利用できない、または利用しづらい状況になった。原因は山林火災による停電と基地局までの伝送路の故障。復旧の見通しについては「確認中」という。

　このため、4月1日にスタートしたばかりの仕組みであるJAPANローミングの提供が始まった。これは災害時などに携帯会社同士が通信網を融通しあう、いわば“キャリアの互助システム”。被災したドコモに他社が4G LTEネットワークを提供している。

　JAPANローミングには「緊急通報のみ」と「フルローミング」と呼ばれる2方式があり、今回はフルローミング。回線は自動選択となり、利用者の携帯電話に「JPN-ROAM」や「JpnRoam」と表示されていれば、緊急通報を含む音声通話、データ通信、SMSを利用できる。緊急速報「エリアメール」も受信可能だ。

フルローミングの使い方と注意点

　もし「JPN-ROAM」などの表示が出ているのに通信できない場合は、ネットワークの選択方法を「手動選択」に切り替え、一覧から「JPN-ROAM K」「JPN-ROAM S」「JPN-ROAM R」のいずれかを選択すると改善することがある。この場合、JAPANローミング終了後には設定を「自動選択」に戻す必要がある。

　また、一部のAndroid端末では、データ通信を利用する場合に「データローミング」の設定をオンにしなければならないケースがある。この設定をオフにしないまま海外へ行ったりすると、予期せぬデータ通信料が発生する可能性があるため、終了後は必ずオフにしておきたい。

　併せて、ドコモは被災地域のユーザーを対象とした支援措置を発表した。これには携帯電話付属品の無償提供や故障修理代金の無料化・一部減額、新規購入の特別割引、一部手数料の無料化などが含まれる。