「エアコン修理が安い」ネット広告にご用心 高額請求、しかも直らず 相談件数4年で2倍超

[岡田有花，ITmedia]

　国民生活センターは6月3日、インターネット広告で「安い」「即日対応」とうたうエアコン修理業者に関するトラブルが増加しているとして注意喚起した。

　高額な修理代を支払ったのに直らず、購入を勧められたり、修理後に業者と連絡が取れなくなったりする事例が報告されており、2025年度の相談件数は1251件と、21年度（451件）の倍以上に達した。

センターの注意喚起より

「PIO-NET」での年度別相談件数の推移

　「ネットで検索した即日対応の業者に修理を依頼し、高額な料金を支払ったが直っていなかった」「修理してもエアコンが直らず、再修理を依頼したいが業者と連絡が取れない」といった相談が寄せられている。

　具体的な事例として、「最安約4000円〜」と広告していた業者に修理を依頼したが直らず、「ガス圧が低いのでガスを充てんする」と言われ約4万円の作業費用を請求された上に「新しいエアコンを25万円で購入すれば作業費用は無料にする」と言われたというケースが報告されている。

　別の事例では、「即日対応。地域最安値。期間限定1500円から」との広告を見て電話で依頼したが、修理担当者が故障原因や作業内容の説明も見積もりの提示もないまま作業を始め、作業後に約7万円を請求された上、エアコンは直っていなかったという。

　同センター消費者に対して、本格的に暑くなる前にエアコンの試運転をすることや、低価格を強調する広告をうのみにせず修理前に見積もりを取ること、業者が帰る前にエアコンが直ったことを一緒に確認すること、請求額に納得できない場合はその場で支払わず説明を求めることなどをアドバイスしている。