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» 2015年02月03日 05時00分 UPDATE

ちょっとした気づかい:「いつでもいい」の真意は「今すぐほしい」

「いつでもいい」という言葉の裏には「今すぐほしいのだけど、あなたが忙しそうなので……」という、心の声がぶら下がっているのです。

[森本早苗,Business Media 誠]

集中連載:ちょっとした気づかい

book

 この連載は森本早苗著、書籍『ちょっとした気づかいがあなたの人生を変える』(アスコム)から抜粋、再編集したものです。

人間関係がうまくいっている人に共通する要素があります。それは、「気づかい上手である」ということです。

 ・お礼の手紙は手書きで丁寧に書く
 ・いつもはっきりした声を出す
 ・「いつでもいい」と言われてもすぐに行動する
 ・相手の家族のことも気づかう
 ・おしゃれであるよりも、まずは身ぎれいな服装をする

「気づかい」は、お金もかからず誰でもすぐにできるとても大切なスキルですが、意外にできていない人が多いのも事実。

この本では、55年間トップセールスを記録し続けているカリスマポーラレディが日々実践している「気づかいの極意」をはじめて公開しています。83歳の今もなお現役で、成果を出し続けていられる理由がこの「気づかい」にあるのです。


 私は、お客様に「○○してほしい」と言われたら、すぐに行動を起こします。

 例えば、「いつでもいいので、一度カウンセリングをお願いしたい」と言われたとき。

ks_image022.jpg (写真と本文は関係ありません)

 スケジュールの見直しはもちろん、休日や早朝や夜遅くなどでも、相手の希望であれば対応するようにしています。

 「いつでもいい」という言葉の裏には「今すぐほしい(○○したい)のだけど、あなたが忙しそうなので……」という心の声がぶら下がっているものなのです。

 「いつでもいい」という言葉に、決して安心をしてしまってはいけません。むしろ「お尻に火を点けられた」と思って、急いで行動するべきです。

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