chatbotに話しかけてビジネス文書を作成 Watsonを活用した業務支援ソリューション登場

ソフトバンクは、Watsonを活用した業務支援ソリューションのラインアップに、話しかけるだけで文書を作成できる「SPALO」と、Q＆Aサービス用の学習データとチャットbotの構築を支援する「AI導入エントリーパック」を追加した。

[金澤雅子，ITmedia]

　ソフトバンクは10月11日、IBM Watsonを活用した業務支援ソリューションとして、新たに「SPALO（スパロ）」と「AI導入エントリーパック」の発売を開始した。

　SPALOは、chatbotと会話するだけでビジネス文書を作成できるソリューション。chatbotには「LINE」を採用しており、LINEトークで話しかけると、会話の内容から必要な情報を抽出してテキスト化し、Adobe PDFやMicrosoft Excel、Wordなど、希望のファイル形式で文書化する。既存の文書ファイルも編集できる。

　また、JSON（JavaScript Object Notation）形式で他のシステムと連携させることもできる。SPALOでは、Watson APIの「Conversation（会話）」を活用し、ユーザーとの自然なやりとりを実現しているという。

　SPALOの導入費用は、初期費用30万円（税別）から、本運用費用は月額5900円（税別）から。

「SPALO」の利用イメージ。

　AI導入エントリーパックは、Watsonを活用したQ＆Aサービスを導入する企業向けに、学習データの作成とchatbotの構築をセットで提供するサービス。専門の技術者のサポートを受けながら、企業内にある大量の文書やメール、コールセンターのログなどのテキストデータを「IBM Watson Explorer」で分析、視覚化し、最適な学習データを作成できる。

　chatbotの構築では、Watson APIの「Natural Language Classifier（NLC：自然言語分類）」と「Retrieve and Rank（R&R：検索およびランク付け）」を活用し、的確で最適な回答をユーザーに提供。本格導入前の検証用としても利用できるため、導入決定から効果検証、利用開始までのプロセスを円滑に進められるとしている。

　AI導入エントリーパックの導入費用は、初期費用350万円（税別）、本運用費用は月額15万円（税別）から。別途「IBM Bluemix」の利用料がかかる。

「AI導入エントリーパック」の利用イメージ