仕事の引き継ぎ、スムーズにいかなかったわけは……：実態調査

[ITmedia]

　企業での部署異動や退社などに伴う「仕事の引き継ぎ」。引き継ぎをしたことがある人もされたことがある人も、いろいろな経験をしたはず。これに関する調査をサイボウズが実施した。

仕事の引き継ぎは企業で働く多くのビジネスパーソンが経験する

　同調査は24〜35歳のビジネスパーソン男女400人を対象に、2019年2月9日〜11日に行った。

　今の会社で仕事の引き継ぎを受けたことが「ある」と回答したのは79.9％。その中で引き継ぎ期間について聞いたところ、最も多かったのが「1週間以内」で23.7％、以下、「3日以内」（16.7％）、「1日以内」「1カ月以内」（ともに15.8％）、「2週間以内」（13.1％）となった。

仕事の引き継ぎ期間

　引き継ぎ作業は、65.7％が「スムーズだった」とした。その理由に関して、「引き継ぎする人がスムーズに引き継いでくれた」（44.0％）、「引き継ぎするに十分な時間があった」（34.7％）、「文書がしっかり残されていたため」（30.6％）などが上位だった。

　反対に、引き継ぎ作業がスムーズではなかった理由については、「十分な時間がなかった」（50.4％）、「前任者の離任直前に自分が担当になり心の準備がなかった」（41.6％）、「仕事の全体像や過去の履歴が分からないまま引き継がれた」（34.5％）などが多かった。

引き継ぎがスムーズだった理由

引き継ぎがスムーズではなかった理由

　引き継ぎがスムーズに行われるかどうかに関して、職場環境は影響するのだろうか。スムーズだった人はそうでない人に比べて、チームは風通しが良く円満な人間関係だったり、一人一人の役割分担が明確だったりしていたことが分かった。

部署またはチームで当てはまるもの

　また、スムーズだった人の76.8％が今の会社や職場で働き続けたい意向があるという結果が出た。