消費者動向などを調査しているMMD研究所(東京都港区)は「2021年 通信会社と利用ポイントに関する調査」を実施した。調査よると、通信4キャリア(NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル)の契約者が最も利用するポイントサービスは「楽天ポイント」だったことが分かった。
2位はTポイント(15.3%)で、3位はdポイント(10.1%)。4位以下はPayPayボーナス(8.4%)、Pontaポイント(7.4%)、WAONポイント(6.0%)と続く。楽天ポイントは、ドコモを除く3キャリアすべてで利用するポイントサービスの1位となっている。Tポイントはソフトバンクと楽天モバイルで2位、ドコモとauで3位という結果に。
満足度の高いポイントサービスでも1位は楽天ポイント(87.0%)だった。5位となったTポイント(70.9%)に代わり、PayPayボーナス(80.6%)が2位。3位はPontaポイント(79.0%)、4位はdポイント(78.4%)の順。
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