満足度の高い「車検」と「タイヤ専門店」ランキング 店の雰囲気や接客力の違いは？：oricon MEが調査（1/2 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

　oricon ME（東京都港区）は8月2日、満足度の高い「車検」と「タイヤ専門店」ランキングを発表。その結果、最も満足度が高い車検は「ホリデー車検」、タイヤ専門店は「タイヤガーデン」だった。

「車検」と「タイヤ専門店」の総合ランキング（リリースより）

　当調査では事前調査や企業へのヒアリングなどに基づき、「予約のしやすさ」「コストパフォーマンス」「店の利用のしやすさ」といった評価項目を設定。各項目の設問について回答を聴取し、既定の回答者数を満たした企業について「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。

車検の満足度ランキング

満足度の高い「車検」ランキング、結果は？（写真ACより）

　車検の調査では、過去3年以内に普通乗用車または軽乗用車の車検を業者に依頼し、費用を把握している全国の男女3785人を対象に満足度を聞いた。その結果「車検総合ランキング」の1位は「ホリデー車検」（77.1点）、2位は「ENEOS Dr.Drive」（75.3点）、3位は「車検の速太郎」（75.2点）という結果になった。

　1位の「ホリデー車検」は、評価項目「予約のしやすさ」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「見積もり対応」「コストパフォーマンス」「アフターサービス」の全8項目中6項目で1位を獲得。なかでも「車検時間の正確さ」は81.7点と高評価だった。

　実際の利用者からは「何の問題もなく、素早く済ませることができて、スタッフも親切だった」「何より安い、早期予約特典がある。説明も現車を見ながらで分かりやすかったし、丁寧であった。待ち時間も少なく、待っている間もコーヒーなど飲み放題だし、不満がありません」といったコメントがあった。

　なお総合ランキング2位の「ENEOS Dr.Drive」は評価項目「店の利用のしやすさ」で、3位の「車検の速太郎」は「店の雰囲気・清潔さ」でそれぞれトップの評価を得た。

「車検」の評価項目別ランキング（リリースより）