満足度の高い「車検」と「タイヤ専門店」ランキング 店の雰囲気や接客力の違いは？：oricon MEが調査（2/2 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

タイヤ専門店の満足度ランキング

満足度の高い「タイヤ専門店」ランキング、結果は？（リリースより）

　タイヤ専門店の調査では、過去3年以内にタイヤ専門店の店舗（ディーラー、カー用品店、ガソリンスタンド、自動車整備工場は対象外）で新品タイヤを購入し、交換作業を行った全国の男女2292人を対象に満足度を聞いた。その結果「タイヤ専門店総合ランキング」の1位は「タイヤガーデン」（78.5点）、2位は「ミスタータイヤマン」（78.3点）、3位は「タイヤセレクト」（78.1点）という結果になった。

　1位の「タイヤガーデン」は評価項目「店の利用のしやすさ」「店員の接客力」「取付・交換作業」「コストパフォーマンス」「アフターサービス」の全8項目中5項目で1位を獲得。なかでも、「店員の接客力」（81.0点）、「取付・交換作業」（83.3点）、「コストパフォーマンス」（81.4点）の3項目は80点以上と特に評価が高かった。

　実際の利用者からは「在庫状況や価格について問い合わせると短時間で返答してくれ、交換したいタイミングですぐ交換できたのが良かった」「専門店なので、知識が豊富であり、信頼できた。見積もりだけするつもりだったが、その場で購入しようという気になった」といったコメントが寄せられた。

　なお総合ランキング2位の「ミスタータイヤマン」は評価項目「店員の接客力」「アフターサービス」で1位を、3位の「タイヤセレクト」は「キャンペーンの充実さ」で1位をそれぞれ獲得した。

　調査は4月19〜26日に、インターネットにて実施。18〜79歳の男女を対象に行った。

「タイヤ専門店」の評価項目別ランキング（リリースより）