「雑談はプラスになる」と8割が回答 2021年「ビジネスパーソン1000人調査」で見えた雑談の効果：日本能率協会調べ（1/2 ページ）

[小林香織，ITmedia]

　日本能率協会（東京都港区）は、ビジネスパーソン1000人を対象とした「テレワークの実施状況」と「職場メンバーとの雑談機会と効果」に関する意識調査の結果を発表した。その結果、「週3日以上テレワークを行っている」と回答した人が15.7％、「雑談する機会が減った」と回答した人が35.6％、「雑談があることは自身にとってプラスだと感じる」と回答した人が8割に。全体的に「雑談の重要性」を感じているビジネスパーソンが多いことが分かった。

雑談が仕事においてプラスだと感じているビジネスパーソンが多い結果となった

　テレワークの実施状況については、全体の31.5％がと実施しているとの結果に。本調査は全国の正規就業者を対象にしているものの、地域や業態によってテレワークを実施していない（できない）ケースもあり、これが現実的な数字のようだ。週に3日以上と高い頻度でテレワークを実施しているのは、全体の15.7％だった。

　「仕事中にどのように雑談しているか」という質問に対しては、「オフィス出勤時に対面で行う」が全体の7割を超えた。テレワークを行っている人の場合は、ZoomやTeamsなどの「オンライン会議システム」（49.8％）や「メール等」（37.1％）、チャットやSlackといった「メール以外の会社のコミュニケーションツール」（31.4％）と、テキストでの雑談シーンも増えているようだ。

雑談シーンはオフィスへの出勤時が圧倒的に多い（日本能率協会調べ）

　 「新型コロナの拡大前（2020年3月以前）と比較して、仕事中に職場メンバーと雑談する機会に変化があったか」という質問には、全体の35.6％が「減った」と回答。テレワークの有無で見ると、テレワークを行っていない人は7割が「変わらない」と回答したのに対し、週1日以上テレワークをしている人では5割超が「減った」と回答した。

テレワークの頻度が多いほど雑談機会が減る傾向がある（日本能率協会調べ）

　「新型コロナの拡大前と比較して、メンバーと雑談しにくくなったと感じるか」という質問に対しては、テレワークを行っている人は86.0％が「感じる」と回答。これは、テレワークを行っていない人（43.1％）のほぼ2倍の数字だ。

　その理由では、テレワークを行っている人は「テレワークで対面機会が減ったから」（60.0％）がトップ。次いで、「対面でもソーシャルディスタンスが必要だから」（28.6％）、「オンライン会議が増えて時間が限られているため」（22.5％）、「気軽に雑談できる環境（ツールや場所）がないから」（18.1％）と続く。一方、テレワークを行っていない人は、「対面でもソーシャルディスタンスが必要だから」が19.3％でトップとなった。

対面する機会が減ると、同時に雑談も減るようだ

ソーシャルディスタンスの実施も雑談減少に影響があった