「死者との対話」も可能に？ ビジネス規模も拡大する「チャットボット」の現在：世界を読み解くニュース・サロン（5/5 ページ）

[山田敏弘，ITmedia]

チャットボットの未来は

　確かなことは、現時点ですでに、使う側の精神状態などによっては、チャットボットを擬人化してしまうほど、そのテクノロジーのレベルが高くなっていることだろう。

　すでに述べた通り、今後、このテクノロジーがビジネスの世界でも広がると見られている。例えば、イーコマースや市場調査、広告、カスタマー対応など、その用途はどんどん広がっていく可能性がある。顔認識や音声認識などの技術も向上していくにつれて、チャットボットなどとの組み合わせで、未来的な世界が見えてくる。

　死者との対話のみならず、チャットボットのこれからに注目だ。

筆者プロフィール：

山田敏弘

　ジャーナリスト、研究者。講談社、ロイター通信社、ニューズウィーク日本版に勤務後、米マサチューセッツ工科大学（MIT）でフェローを経てフリーに。

　国際情勢や社会問題、サイバー安全保障を中心に国内外で取材・執筆を行い、訳書に『黒いワールドカップ』（講談社）など、著書に『ゼロデイ 米中露サイバー戦争が世界を破壊する』（文藝春秋）、『モンスター 暗躍する次のアルカイダ』（中央公論新社）、『ハリウッド検視ファイル トーマス野口の遺言』（新潮社）、『CIAスパイ養成官 キヨ・ヤマダの対日工作』（新潮社）、『サイバー戦争の今』（KKベストセラーズ）、『世界のスパイから喰いモノにされる日本　MI6、CIAの厳秘インテリジェンス』（講談社＋α新書）。近著に『プーチンと習近平 独裁者のサイバー戦争』（文春新書）がある。

Twitter： @yamadajour、公式YouTube「SPYチャンネル」