結局は“営業ガチャ”次第？ 住まい探しで重視したこと2位「間取り」、1位は？：LIFULLが男女800人に調査（2/3 ページ）

[ITmedia]

満足理由1位は「担当者の対応が良かった」

　不動産会社での住まいを探した人の満足理由1位は「不動産屋の担当者の対応が良かった」（53.1％）だった。「希望の立地で住まい探しできた」（45.8%）、「契約までの流れがスムーズだった」（41.3%）、「希望通りの時期に入居できた」（38.9％）、「希望の予算で入居できた」（29.7％）がそれぞれ続いた。

　一方、不動産会社経由での住まい探しで、不満を持つ層が15.1％いることも事実だ。不満理由の1位は「紹介された物件の数が少なかった」（20.2％）だった。以下「不動産会社の担当者の対応が悪かった」（19.8%）、「担当者の知識が少なく不安だった」（15.2%）、「希望の予算で入居できなかった」（13.2％）、「契約までの流れがスムーズではなかった」（11.4％）の順だった。こうした結果から、満足理由1位と、不満足の理由2位に「不動産会社の担当者の対応」がそれぞれランクインし、満足度に一定の影響が出ることが分かった。