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「Rakuten最強プラン」開始で継続利用は77.1％、理由は？：楽天モバイル利用者に聞く（2/2 ページ）

» 2023年06月23日 06時00分公開

[熊谷ショウコ，ITmedia]

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「継続利用意向がある」は77.1％、理由は？

　楽天モバイルユーザーに今後の利用意向を聞くと、「継続利用意向がある」は77.1％、「他社乗り換え意向がある」は20.6％、「解約意向がある」は2.3％だった。

楽天モバイルメイン利用者の今後の利用意向

　楽天モバイルを継続利用意向または他社から楽天モバイルに乗り換え意向のある人に検討理由を聞いたところ、1位は「料金が安いから」（57.1％）。次いで2位「ポイントを貯めているから」（37.4％）、3位「楽天の他のサービスを使っているから」（28.3％）となった。

楽天モバイルを継続利用／楽天モバイルに乗り換え検討している理由

　調査は6月8～12日、インターネット上で実施。全国18～69歳の2万5000人が回答した。回答者のうち、楽天モバイルメイン利用者1750人、他社メイン利用者は2万3009人。

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