年会費無料クレジットカードの満足度 3位「三井住友カード」、2位「楽天カード」、1位は？（1/3 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

　顧客満足度調査を行うJ.D. パワー ジャパン（東京都港区）は、「J.D. パワー 2023年クレジットカード顧客満足度調査」の結果を発表した。年会費無料部門の1位は「JCBカード」（685ポイント）だった。

J.D. パワー ジャパンは、「J.D. パワー 2023年クレジットカード顧客満足度調査」の結果を発表した（画像はイメージ）

年会費無料部門　1位は「JCBカード」

　本調査は、年に1回クレジットカード会社が発行するプロパーカードを保有する会員（全国の20〜69歳）を対象に、直近1年間のサービス利用経験に対する満足度を明らかにするもの。「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」「年会費」「手続き・サポート」に対しての評価を1000ポイントを満点として算出している。

　年会費無料部門の1位の「JCBカード」は前回3位からランクアップ。対象10ブランドのうち「会員向けサービス／特典」ファクターで最高評価を獲得した。2位は前回同様「楽天カード」（683ポイント）で、「ポイントプログラム」ファクターで最高評価を得た。3位は前回1位の「三井住友カード」（660ポイント）だった。

顧客満足度ランキング「年会費無料部門」（出所：プレスリリース、以下同）

スタンダード部門（年会費1万円未満）は？

　年会費1万円未満のスタンダード部門（対象11ブランド）の1位は6年連続で「エポスカード」（708ポイント）が獲得。「クレジット機能」と「年会費」ファクターで最高評価を得た。

顧客満足度ランキング「スタンダード部門」

　2位は「楽天カード」（678ポイント）で「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」の2ファクターで最高評価だった。3位は「au PAY カード」（649ポイント）となった。