溜池山王の無人本屋「ほんたす」が好発進 オープンして分かったことは？：2週間で会員3000人（4/5 ページ）

[小林香織，ITmedia]

会員は3000人を突破、購買率は5割超え

　南氏によれば、溜池山王駅の通行客は男女比率が5：5で、近辺のオフィスで働くビジネスパーソンが中心だ。オープンして約2週間が経過したタイミングで取材したところ、想定以上の反響が得られているという。

　「2週間で会員数が3000人を超え、入店者層は男性が約60％、女性が約40％です。オープン1週間後は男性が65％だったので、徐々に女性客が増えています。年齢層だと、50代、40代後半、20代後半、30代前半の順に多いです」

　日販では30代の男女をメインターゲットとしているが、この結果から、子育てのメイン世代である30〜40代前半は読書の時間が取りづらいのかもしれないと踏んでいる。

　「想定より上の世代の支持が高いです。オープン直後はスタッフが接客したのですが、50〜60代の方もITリテラシーが高く、操作説明がほぼ必要ありませんでした」

ほんたすの事業を手がける日販 マーケティング推進部 開発課 南 光太郎係長（筆者撮影）

　現状、午前7時から午後10時までオープンしているが、圧倒的に平日午後の6〜8時に入店者が多い。通勤前の時間は急いでいる人が多いことから、入店につなげづらいようだ。

　南氏いわく、有人書店の購買率が約30％のところ、現時点でのほんたすの購買率は50〜60％と倍近い。入店前に会員登録が求められる制約があるぶん、購買意欲が高い顧客が多いのかもしれない。売り上げの約7割は書籍が占めており、その半分以上がビジネス書となる。

　「想定顧客は書店に行き慣れていない、あるいは、最近書店に行けていない層でした。実際に営業してみると約7割は想定どおりでしたが、残りの3割はもっと専門的な書籍を求めている層でした」

　こういったユーザー傾向からコミックの量を大きく減らし、代わりにビジネス書と小説の種類を増やした。ビジネス街に特化した専門書も増やしていく方針だ。