満足度が高い自動車保険 3位「チューリッヒ」、2位「セゾン自動車火災」、1位は?(1/2 ページ)

» 2023年11月10日 09時04分 公開

 契約者の満足度が高い自動車保険はどこか。J.D.パワージャパンの調査によると、ダイレクト系保険会社の1位は7年連続で「ソニー損保」(689ポイント)が獲得した。「契約内容/契約手続き」「顧客対応」「事故対応/保険金支払」で最高評価となった。

photo J.D.パワージャパンが「2023年自動車保険契約者満足度調査」の結果を発表(出所:photoAC)

 2位は「保険証券」が最高評価だった「セゾン自動車火災」(678ポイント)、3位は「価格」で最高評価を得た「チューリッヒ」(674ポイント)だった。

photo J.D. パワー 2023年自動車保険契約者満足度 ダイレクト系保険会社部門

代理店系の1位は?

 代理店系保険会社の総合満足度1位は、2年連続で「AIG損保」(672ポイント)だった。「契約内容/契約手続き」「価格」「保険証券」「顧客対応」「事故対応/保険金支払」で最高評価を獲得した。以下「三井住友海上」(652ポイント)、「東京海上日動」(646ポイント)と続いた。

photo J.D. パワー 2023年自動車保険契約者満足度 代理店系保険会社部門
       1|2 次のページへ

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.