満足度が高い自動車保険 3位「チューリッヒ」、2位「セゾン自動車火災」、1位は？（1/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

　契約者の満足度が高い自動車保険はどこか。J.D.パワージャパンの調査によると、ダイレクト系保険会社の1位は7年連続で「ソニー損保」（689ポイント）が獲得した。「契約内容／契約手続き」「顧客対応」「事故対応／保険金支払」で最高評価となった。

J.D.パワージャパンが「2023年自動車保険契約者満足度調査」の結果を発表（出所：photoAC）

　2位は「保険証券」が最高評価だった「セゾン自動車火災」（678ポイント）、3位は「価格」で最高評価を得た「チューリッヒ」（674ポイント）だった。

J.D. パワー 2023年自動車保険契約者満足度　ダイレクト系保険会社部門

代理店系の1位は？

　代理店系保険会社の総合満足度1位は、2年連続で「AIG損保」（672ポイント）だった。「契約内容／契約手続き」「価格」「保険証券」「顧客対応」「事故対応／保険金支払」で最高評価を獲得した。以下「三井住友海上」（652ポイント）、「東京海上日動」（646ポイント）と続いた。

J.D. パワー 2023年自動車保険契約者満足度　代理店系保険会社部門