満足度が高い国内空港 3位「新千歳」、2位「羽田」、1位は？（1/3 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

　顧客満足度調査を行うJ.D. パワー ジャパン（東京都港区）は「2023年空港旅客満足度調査」を発表した。大規模空港部門の満足度1位は「中部国際空港」（677ポイント）だった。

J.D. パワー ジャパンは「2023年空港旅客満足度調査」を発表（画像はイメージ）

大規模空港部門1位は「中部国際空港」

　本調査は、年に1回、直近1年以内に旅行や出張の際に国内線往復フライトを利用した人（18〜74歳）を対象に、空港の利用状況や各種経験、満足度を聴取し明らかにするもの。「ターミナルビル設備」「チェックイン／手荷物対応／保安検査」「商業店舗」に対しての評価を、1000ポイントを満点として算出している。

　大規模空港部門で満足度1位の「中部国際空港」は「チェックイン／手荷物対応／保安検査」で最高評価を獲得した。2位は「羽田空港」（676ポイント）で、「ターミナルビル設備」で最高評価を得た。3位は「新千歳空港」（669ポイント）だった。

顧客満足度ランキング　大規模空港部門（出所：プレスリリース、以下同）

中規模空港部門の満足度1位は？

　中規模空港部門（対象8空港）の満足度1位は「神戸空港」（669ポイント）が獲得。「ターミナルビル設備」と「チェックイン／手荷物対応／保安検査」で最高評価を得た。同率2位は「松山空港」「仙台空港」（各660ポイント）で、仙台空港は「商業店舗」で最高評価となった。

顧客満足度ランキング　中規模空港部門