満足度が高い国内空港 3位「新千歳」、2位「羽田」、1位は？（3/3 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

多くの空港が非航空系事業を強化

　近年、多くの空港が物販や飲食などの非航空系事業を強化している。土産物店やコンビニなどの「物販店」を利用した旅客は到着時では20％だが、出発時では57％だった。一方「飲食店」の利用は出発時で37％、到着時で16％となり、空港内の飲食店を利用する旅客はあまり多いとはいえなかった。

商業店舗利用率

　空港内の飲食店に対する満足度評価を見ると、「価格」と「待ち時間」に関する評価が低い傾向にあった。今後拡充してほしい飲食店は「カフェ・甘味処」（18％）、「ファストフード／ハンバーガー店」（17％）、「うどん・そば店」（13%）、「ラーメン店」（12％）が上位を占め、待ち時間が短く低価格である飲食店のニーズが高いことがうかがえた。

　調査は6月上旬にインターネットで実施した。有効回答数は大規模空港部門5324人、中規模空港部門2265人。