しまむらのスリッパは「ありふれていた」のに、なぜ100万足を突破したのか：みるみる売れた（3/5 ページ）

[小林香織，ITmedia]

市場調査で「顕在ニーズ」を洗い出し

　リモデルの実行にあたり、顧客に支持されるスリッパの市場調査を実施した。しまむらでは5年前に「市場調査部」を発足させ、自社で展開する商品の課題やニーズの発見に注力しているという。

　スリッパのリモデルでは、2つの分析手法を採用。1つは社内での「モニタリング」で、30人ほどの社員に改善前のスリッパを履いてもらい、独自に設けた10〜15の項目に対して1〜10点で評価してもらった。

ムレる、脱げやすいなどスリッパにはさまざまなニーズがあった（筆者撮影）

　もう1つは、LINEヤフーが提供するビッグデータ分析ツールのDS.INSIGHT（ディーエスインサイト）を活用した「市場調査」だ。同ツールを使って、消費者がスリッパにどんな不満や悩みを持っているのかを調べた。

　「世間の人々が『スリッパ』と一緒に検索しているキーワードに着目し、幅広く調べてみたところ、『脱げやすい』『ムレる』『底が薄い』などの顕在ニーズが浮上しました。それらを商品部に伝え、商品開発に生かしています」（坂本氏）

　坂本氏によれば、スリッパにおける市場調査は年1回の頻度で実施しており、その時のトレンドも加味しながら、課題やニーズの洗い出しを行っているそうだ。