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「社員もネットカフェを利用しないときがある」　快活クラブの反省、渋谷新店舗に生かす（4/4 ページ）

» 2024年07月21日 08時00分公開

目標の客数は既存店の2倍

　こうした改革を経て誕生した快活CLUB渋谷センター街店は、メインターゲットに女性を設定している。大城氏によれば全店舗での利用客のうち女性は20％ほど。「ですが、都心は1人で行動する女性も多いので40％くらいの店舗もあります」（大城氏）。渋谷という立地の良さに、これまでにない入りやすさを加えた店舗で、さらなる女性利用の促進を目指す。

メインターゲットに女性を設定（編集部撮影）

　目標の客数は既存店の2倍としている。既存店での利用時間は平均4時間ほどだが、同店ではカフェのように使われることを想定し、1時間前後の利用を見込んでいる。利用時間は短くなるがその分回転率を上げ、客数増加を狙う。

　徹底した調査や若手社員の意見を取り入れ、新しいコンセプトを立ち上げた快活CLUB。女性をはじめ、ネットカフェに見えないハードルを感じていた消費者に、新しいネットカフェの価値観を訴求できるか。

新しい快活CLUBは、ネットカフェの「入りづらさ」を打破できるか（編集部撮影）

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