「携帯キャリアとキャリア格安ブランド」の利用実態 つながりやすさへの不満は？：1万人に聞いた（1/2 ページ）

[小松恋，ITmedia]

　5G対応機種端末（5Gスマホ）の利用率は約8割。オリコンが「2024年携帯キャリア／キャリア格安ブランド」ランキングで、10367人（携帯キャリア：8464人／キャリア格安ブランド：1903人）を対象に集計した利用実態データによって明らかとなった。

　5Gスマホの利用状況について「利用している」と回答した人は、携帯キャリア利用者が83.7％、キャリア格安ブランド利用者が76.1％だった。

「2024年携帯キャリア／キャリア格安ブランド」利用実態（写真提供：ゲッティイメージズ）

5Gスマホ”端末の利用状況

「別の通信会社への乗り換えを検討」　最も多かったのは？

　携帯キャリア利用者の「契約中の料金プラン」については、「データ使い放題（無制限）ではない」（43.5%）が最も多かった。次いで「データ使い放題（無制限）だが毎月3GB以上20GB以下で利用している」（25.2％）、「データ使い放題（無制限）で毎月20GB以上利用している」（23.9％）となった。約半数の人が通信データ量を気にせず利用できるプランを選んでいることが分かった。

　携帯キャリアの5Gスマホ利用者7084人に「5G料金プラン契約状況と5G利用状況」を尋ねると「5G料金プランを契約しており自動で5Gを利用している」（72.6％）と回答した人が最も多かった。

利用中の料金プラン、5G料金プランの契約状況と利用状況

　「利用している回線のデータ通信のつながりやすさ」については「5G料金プランを契約しており自動で5Gを利用している」人の75.3％が「つながりやすいと感じる」と回答した。

　一方「5G料金プランは契約していない」人は、69.6％が「つながりやすいと感じる」と回答した。5G料金プラン契約者と非契約者の「つながりやすいと感じる」割合の差は5.7ポイントだった。

「携帯キャリア」データ通信のつながりやすさ

　総務省の端末別の市場動向によると、国内の5Gスマホの出荷台数は、2021年で1753万台（前年比67.7％増）。また、2024年以降は5Gスマホの出荷台数が100％に達し、2027年度には3218万台まで拡大すると予測されている。

　「別の通信会社への乗り換えを検討しているか」については、「かなり検討している」と「やや検討している」の合計の割合が、携帯キャリア利用者で16.6％、キャリア格安ブランド利用者で20.2％となった。

別の通信会社への乗り換え検討意向

　「乗り換えを検討している理由」で最も多かったのは、携帯キャリア利用者が「毎月のデータ料金が高いから」（47.4％）、キャリア格安ブランド利用者が「通信（データ）品質が不安定だから」（27.3％）だった。

別の通信会社への乗り換えを検討している理由