若手が「辞めたい」と言い出したら “取りあえず引き止める”のは悪手？：Q＆A Z世代部下のマネジメント法

[仲奈々，ITmedia]

Q＆A　Z世代部下のマネジメント法

　Z世代部下をマネジメントする上司の尽きないお悩みに、リクルートマネジメントソリューションズが回答します。

話を聞いた人：石橋 慶（いしばし けい）

リクルートマネジメントソリューションズ　HRDサービス推進部　トレーニングプログラム開発グループ　マネジャー

　2005年入社。ソリューションプランナーとして、幅広い業種・規模の企業に対し、人材採用・人材開発・組織開発の企画・提案を行う。2012年よりミドルマネジメント領域の調査研究およびトレーニング・モバイルラーニングの商品企画・開発に従事。

Q：　若手社員が 「辞めたい」と伝えてきました。ただでさえ人手は足りないので引きとめたいのですが、一方で「取りあえず引きとめる」のは説得力に欠けるため悪手、との言説も脳裏をよぎります。どうすればいいのでしょうか。

「辞めたい」と話す若手に伝えるべきこと

A：　前提として「あなたを必要としている」という気持ちを伝えることは大切です。しかし、それだけでは不十分。退職の理由を聞いた上で、その背景にある「実現したいこと」を明らかにし、本人にとって最良のキャリアを実現するためのサポートを考えましょう。その過程で、必要に応じて人事部門やキャリアカウンセラーと連携することも効果的です。

（提供：ゲッティイメージズ）

　例えば、「海外で働きたい」という理由で退職を考えているケースを考えてみましょう。その場合、なぜ海外で働きたいのかをさらに掘り下げていくことが重要です。話を深めていくと、その背景には「仕事の幅を広げたい」という本質的な願望が隠れているかもしれません。

　「海外で働く」という条件そのものでは折り合えなくても、会社やグループ全体に目を広げ、チームや部署、役割を変更することで、その背景にある目的と折り合える可能性があります。本人の中でも目的が明確になっていない場合もあるため、転職で何を実現したいのか、何をもっとも大切にしているのかを、フラットな立場で話し合うことが大切です。その際は「引きとめるため」ではなく、「本人にとって最良のキャリアを実現するため」というスタンスで臨むことを意識しましょう。

　ただし、上司ができることには限界があることも認識しておく必要があります。社内でキャリアの幅を広げる方法や、活用できる制度については、人事部門に相談することをお勧めします。マネジャーが一人で抱え込まないことも大切なポイントです。

　また、退職を考えている部下が上司に対して本音を言えないこともあります。そのような場合は、無理に引き出そうとせず、キャリアカウンセラーなど、適切な専門家に役割を担ってもらうことも検討しましょう。