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ChatGPT、Gemini、Copilot……生成AIの“意外な”利用実態：MMD研究所調べ（2/2 ページ）

» 2025年12月13日 05時00分公開

ECサイトや旅行予約でのAI活用は？

　ECサイトや旅行予約などオンラインプラットフォームで「AIが活用されていると感じる」と回答した人は58.8％だった。そのうち「AI活用にメリットがある」と答えた人は66.2％だった。

　メリットについては、「好みに合った商品やプランを提案してくれる」（31.3％）、「見つけられない新しい商品や旅行先を知ることができる」（30.9％）、「困ったときにAIチャットですぐに質問・相談できる」（30.8％）がほぼ同率で上位に並んだ。

ECサイトや旅行予約などオンラインプラットフォームでのAI活用メリットについて

　ECサイトや旅行予約サービスでAIに任せてもよい範囲が「ある」と回答した人は42.7％となった。具体的な範囲については、「自分に合う商品やプランを提案してもらうまで」が30.5％と最も多かった。

　また、「商品やプランをかごや旅程に追加してもらう」（8.6％）や、「実際の決済や予約の手続き」（3.6％）まで任せる人は少数だった。一方で、AIに任せたくない人は57.3％となった。

ECサイトや旅行予約サービスでAIに任せてもよい範囲について

　AIに連携してもよい情報については、「ポイントや会員情報」（40.9％）が最も多く、「利用しているサイトやアプリ内での閲覧履歴」（38.2％）、「過去の購買履歴」（37.7％）が続いた。

AIに連携してもよい情報について

　調査は11月14～17日、インターネットで実施した。

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