採用AIという「見えない裁判官」 その判定に理由はあるのか：集中連載「AIと人間の境界線」（1/3 ページ）

[斎藤健二，ITmedia]

集中連載「AIと人間の境界線」：

第1回：AIは若者の武器か？　データが示した“逆の答え”　

第2回：AIを使うほど、チェックできなくなる　「監督のパラドックス」が示す危機

第3回：そのExcel、AIには読めていない

第4回：採用AIという「見えない裁判官」　その判定に理由はあるのか　今回はこちら

　カフカの小説『審判』で、主人公ヨーゼフ・Kは、ある朝突然逮捕される。罪状は告げられない。裁判官は見えない。彼は「なぜ裁かれているのか」を最後まで知らされないまま、処刑される。

　これは不条理文学の古典だ。だが、もはや笑い飛ばせない時代が来ている。

　2021年、米国のAI面接プラットフォーム、HireVue社は「表情分析」機能を廃止した。応募者の表情・声のトーン・語彙（ごい）をスコア化し、合否に関与させていたシステムだ。

　廃止の理由は単純だった。「なぜ不合格なのか」を採用企業が説明できなかったからだ。判定は下るが、根拠は見えない。ヨーゼフ・Kの裁判は、21世紀の採用現場に実装されていた。

　同じ技術が、日本の採用現場にも静かに浸透している。ROXX社（東京都新宿区）が提供する「ZキャリアAI面接官」は、応募者の表情・声を解析し、企業が設定した「理念キーワード」への合致度をスコアとして数値化する。

AI面接プラットフォームはどうなる？（出典：ゲッティイメージズ）

　ZENKIGEN社（東京都港区）が手掛ける「harutaka」は、同社が蓄積してきた1500万件超の面接動画データを基盤に、表情や発話パターンを解析する。人事採用領域では、神戸大学との共同研究も進めている。

　DuDo社（東京都豊島区）が展開する「DuDo AI面接」は、AIアバターが「応募者の緊張を和らげ、本音を引き出す」ことを設計意図として明示する。

　だが、改めて問わなければならない。笑顔度・承認度・傾聴度――その指標を選んだのは誰か。その選択自体が、すでに価値判断だ。「理念キーワード」は誰が設定し、何を静かに排除しているか。「本音を引き出す」アバターは、候補者から何を引き出し、何を収集しているのか。