新入社員に伝えたい5つの原則（2/5 ページ）

[齋藤 秀樹，INSIGHT NOW!]

原則1：敬意――相手を"作業者"ではなく"存在"として扱う

　相手は、役割でも道具でもありません。あなたと同じように、不安も、誇りも、事情も抱えた一人の人です。

　敬意とは、丁寧語のことではありません。相手の存在を大切に扱う姿勢のことです。敬意がある人には、相談が集まります。敬意がない場では、本音が消えます。本音が消えれば、問題は大きくなってから爆発します。

　明日からできること：返事をするとき、返事をするとき、相手の状況をほんの一瞬、考えてから返す。それだけで、相手の受け取り方が変わります。

原則2：誠実――伝わるまで伝える。分からないなら確認する

　「言った」「送った」で終わらせない。相手が迷わず動ける状態まで届けることが誠実です。誠実さは才能ではありません。相手のために一手間を惜しまないという選択です。その一手間が、手戻りを減らし、炎上を小さくし、信頼残高を積み上げます。

　明日からできること：メールや依頼を送ったあと、「相手は迷わず動けるか」を一度だけ確認してから次に進む。