パーソナライズDMは本当に読まれる？ 一般のDMより「読む気が上がる」33.8％（1/2 ページ）

[ITmedia]

　近年、個人の名前や過去のサービス利用履歴に合わせた「パーソナライズされたDM」が増えている。生活者はそれをどう受け止めているのか。デジタルマーケティング事業を手掛けるNEXER（東京都豊島区）は総合印刷業を手掛ける小松総合印刷（長野県伊那市）と共同で、全国の男女500人を対象に「パーソナライズされたDM・広告への反応と信頼感」に関する調査を実施した。

パーソナライズされた情報について、生活者はどう受け止めているのか（ゲッティイメージズ）

パーソナライズDMの受け取り経験と印象

　自身の名前やサービスの利用履歴に合わせた内容のDMや広告を「受け取ったことがある」と回答した人は26.6％だった。

自分の名前やサービスの利用履歴に合わせた内容のDM・広告を受け取ったことがあるか（出所：プレスリリース、以下同）

　その際持った印象については「読む気になった」（6.0％）、「親近感がある」（4.5％）、「信頼できると感じた」（1.5％）となり、計12.0％が好意的な印象を持っていることが分かった。一方で「少し抵抗を感じた」が37.6％、「少し不思議に感じた」が16.5％、「特に何も感じなかった」が31.6％だった。

パーソナライズされたDMや案内を受け取った時、どんな印象を持ったか