残された分厚い報告書――上流と下流の分断：コンサルって何だろう（2/2 ページ）
» 2007年04月24日 06時58分 公開
[大西高弘，アイティセレクト編集部]
豊富な経験を開花させる
吉川氏が所属する開発営業部は、毎年特定のターゲット業種を設定し、売上高50億〜200億円規模の中堅企業の新しい顧客を開拓する部署。それだけに、導入後の顧客の評価がその後のビジネスに大きく影響する。
「お客様になっていただいてからが本当の勝負になる。長いお付き合いができるかどうか。ITCの有資格者であることは、そうした意味でも大きなポイントになっていると思います。わたしのこれまでの経験をITCプロセスに沿って説明することも多くなりました」と吉川氏。
ITCプロセスは経営戦略の立案から、ITの現場での運用まで分断されることなく1つの道筋に沿って連なった思考を要求する。経営戦略とIT導入が分断された状態で、いつのまにか作業そのものも2系統になってしまうことはよくあることだ。しかし、ITを無視した戦略立案、経営を無視したIT導入は両方ともうまくいかない。ITCプロセスは経験豊富なビジネスマンのスキルも確実にアップさせる効力があるようだ。
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ステークホルダーは複数名、さあどうする？――ブレークスルー思考がカギ
ITコーディネータが仕事をするときの基準、「ITCプロセス」はさまざまな応用が利く。対処療法的な現場改善ではなく、経営目標に照らした抜本改革を進める「ブレークスルー型」の思考を助けるからだ。こうした思考に基づいた顧客への提案は結果として仕事の幅を広げてくれる。
中国、韓国が欲しがる「見えない資産」――ニッポンのマネジメント力
バブル崩壊以降、日本企業の中から自らの「マネジメント力」を誇る声はあまり聞かなくなった。しかし、モノづくりを中心として日本企業のマネジメント力に注目する国は多い。高い評価に安住することなく、蓄積したノウハウを体系付け、ITによって誰もが活用できる仕組みに変えていく必要がある。特に高いレベルのノウハウを持つ中小企業のIT化にはITコーディネータが大きな役割を果たす。
今期から「IT視点」を持とう――投資効果の最大化目指す
ITのプロではないユーザーだからこそ、ITの視点を持つことは重要だ。良きアドバイザーを得れば、今まで見えなかった「経営の見える化」や「内部統制」が目の前に現れる。
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言葉の壁は、同じ言語を話している者同士でも立ちはだかることがある。例えばユーザー企業とITベンダー。ベンダー側の「業務に対する無理解」は常々ユーザー側から指摘されるところだが、ユーザー側の「説明責任」はどうなのだろうか。
「見える化」願望が隠してしまうものとは？
経営や業務の「見える化」は、多くの経営者や現場マネジャーが早く実現したいと考える改革の1つだ。しかし実現を急ぐあまり、単純に既存システムを連携させたり、パッケージをベンダー任せにして導入しても失敗する。「見える化」の実現にはシステム構築の手法だけでなく、「経営の壁」ともいうべきものが立ちはだかる。
「明日から君が社長だ」――デスクにあった一枚のメモ
高度経済成長の波に乗り、情熱と努力で会社を成長させてきた創業社長。その多くは強烈なカリスマ性で社員を引っ張る。しかしそのリーダーが会社を去った後、任された後継者に求められるのは「マネジメント力向上」であり、「経営の見える化」だった。そのためのシステム構築を影で支えた人物がいた。
CIOを目指すなら――業務の本質をどう見抜くか
ITコーディネータ（ITC）の取り組みはIT部門の担当者にとって示唆に富むものを多く含んでいる。それはITCが単なる外部コンサルタントではなく、顧客の業務に深く切り込む働きをしているからだ。
元ベテランエンジニアが繰り出す妙技――経営を変えるITC
良いITコーディネータ（ITC）を見つけたければ、とにかく会ってみること。知識、経験ともに豊富で、幅広いネットワークを持つ人が良い。しかし、経営者にとって本当に欲しい良きITCの資質はもっと深いところにあるようだ。
火だるま寸前！ 危険なIT導入からの生還――ITCが暴走防ぐ
「良い会社」の長所をさらに伸ばしてくれるのがITの本質。では、弱点の補強や改善にITを役立てるにはどうすればいいのか。そのとき経営者の強い味方になってくれるプロ集団がITコーディネータだ。- 「情報システム部門は社内のソリューションプロバイダーであれ」――ファンケル情報システム部部長中島氏
「使わなきゃ損」――中小企業庁の経営支援策
中小企業庁は中小企業の課題解決力や業績拡大を後押しする支援策を数多く用意している。事業活動を向上するための法律に注目することで、ITと経営の両面での体質強化を図れるかもしれない。
15年ぶりのチャンスを生かせ
中堅・中小企業を取り巻く環境が好転している。日本のものづくりを支えてきた工作機械業界は2005年12月には単月ベースで過去最高の受注額を記録。バブル期の以来の長期低迷を脱した。今こそ、IT化のチャンスである。
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