『？』5回は、愛のサイン：ドジっ娘リーダー奮闘記（2/2 ページ）

[小俣光之，ITmedia]

輩田さん　いやいや、それもそうだけれど、今の流れ自体が答えなんだ。「どうすれば相手に考えさせられるか」というわたしの問いに、しんこちゃんは問い掛けると答えたね。そこでわたしは「どんな問い掛けが良いか？」とさらに問い掛けた。そうしたら掘り下げると答えが来たので、「どうすれば掘り下げられるか？」とさらにさらに問い掛けた。こんな感じで、もうこれ以上掘り下げられないとところまで「なぜ？」を繰り返すんだ。

しんこちゃん　あっ。その話、本で読んだことがあります。「なぜなぜ5回」ですよね。知っていたのに実践で役立てられないようでは、わたしもまだまだですね。

輩田さん　なぜなぜ5回は最初はやろうと思って取り組まないとできないが、慣れてくれば意識しなくてもできるようになるよ。心配しないで、やってごらん。

しんこちゃん　分かりました。でも、なぜなぜ5回ばかりしていると、周りの人に嫌がられませんか？

輩田さん　それは、何のためになぜなぜ5回をするかによるんじゃないかな？　自分の知りたい欲を満足させるための「なぜ？」ではなく、相手を考えさせるための「なぜ？」ならば、嫌がられることはないだろう。

　要は、リーダーが一方的に話すのではなく、メンバーに問い掛けて考えさせることが大切なんだ。自分で考える場面をどれだけメンバーに与えられるかは、リーダーの腕次第。メンバーの自主性があってはじめて、チームは自発的に良い方向に向かって活発に活動できるからね。

　組織がメンバーの人数分、あるいはそれ以上の活躍をするためには、メンバーおのおのが自発的に考えて行動しなければならない。リーダーはメンバーに考える習慣を与えよう。

• リーダーが決めるのではなく、メンバーに考えさせよう
• メンバーに考えさせるために、積極的に問い掛けよう
• 深く考えさせるために、『？』を5回繰り返そう
• 機会を与え、考える場に飛び込ませよう
• 考えることによって自主性を鍛えよう

しんこちゃん　ありがとうございます、良く分かりました。ブレーキ5回は「ア・イ・シ・テ・ル」のサイン、『？』5回は「カ・ン・ガ・エ・ロ」のサインなんですね。やっぱり輩田さんと話した後は、頭が疲れるけれども気付きがあります。輩田さんがわたしに考えさせてくれるからなんですね。

輩田さん　ここだけの話だけれど、実は問い掛けは面接する方も楽なんだよ。相手に考えさせれば良いからね。これは内緒のテクニックだよ。

しんこちゃん　輩田さん何を言ってるんですか、『！』5回ですよ。

輩田さん　『！』5回、何じゃそりゃ？

しんこちゃん　『！』5回は「シ・ゴ・ト・シ・ロ」です、楽することばかり考えてないで、ガッチリ働いてくださいね！

著者プロフィール：小俣光之

　日本シー・エー・ディー株式会社代表取締役社長・現役プログラマー。
多趣味で話し好きで説教臭い。
ITmedia オルタナティブ・ブログの「プログラマー社長のブログ」執筆中。
著書に、「プログラミングでメシが食えるか！？」、「プログラミングでメシを食わせろ！！」など。

（構成：鈴木麻紀）

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