　ITC総研が実施したアンケート調査によると、スマートフォンを使ったコード決済サービスで最も利用者が多いのは「楽天ペイ」で、2位は「PayPay」、3位は「LINE Pay」だった。PayPayは2018年12月に実施した「100億円あげちゃうキャンペーン」で話題を集めたこと、LINE Payは「LINE」との連携で多くの登録者を獲得したことが利用者数増につながったという。

よく利用するスマホのQRコード決済サービス

　18年12月、ネット上で4062人を対象に「モバイルキャッシュレス決済の市場動向調査」を実施した。コード決済サービスの利用者279人のうち、楽天ペイの利用者が最も多い130人、PayPayが102人、LINE Payが97人だった。その後、NTTドコモの「d払い」が69人、Origami（東京都港区）の「Origami Pay」が46人、ヤフーの「Yahoo!スマホ決済」が46人と続いた。

　ICT総研によれば、17年度末時点でコード決済サービスの利用者は推計187万人。同社では、18年度末には512万人に増加し、19年度には960万人、21年度には1880万人に拡大すると予測している。

スマホによるキャッシュレス決済サービス利用者数予測

　一方で、同調査でコード決済を少額の買い物（1000～3000円）に利用する人は全体の4.1％にとどまり、最も利用者が多いのは現金（71.6％）だった。比較的高額な買い物（1～3万円）では、最も利用者が多いのはクレジットカード（68.3％）で、コード決済の利用者は最も少ない2.6％だった。「高額決済の場合、従来型サービスであるクレジットカードの信頼性が高く、新しいサービスであるスマホを使ったキャッシュレス決済は、今のところ避けられているようだ」（ICT総研）

現金およびキャッシュレス決済の利用状況

キャッシュレス社会、男女で意見が真っ二つ　博報堂調査
博報堂が行った「お金に関する生活者意識調査」でキャッシュレス社会への意見が真っ二つに割れた。男性は賛成が多く、女性は反対が多いという。
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「キャッシュレス派は現金派と比べて貯金上手」――JCBがこんな調査結果を発表した。
「キャッシュレス男性」はモテる？　モテない？　女性の意見が真っ二つ　KDDI調査
KDDIがキャッシュレスに対する意識調査を実施。デート時のキャッシュレス決済に好感を持つ声が上がる一方で、現金を持たない完全キャッシュレス派には否定的な意見も。
「PayPayの認知、利用意向はダントツ」　ソフトバンク宮内社長
ソフトバンクの宮内社長が「PayPayの名称認知、サービス理解、利用意向はダントツ」という調査結果を発表。
寺のさい銭もスマホでキャッシュレス　徳島県の平等寺がコード決済を導入
徳島県の平等寺がコード決済サービスを導入。さい銭をスマートフォンで奉納できるようにした。
神奈川県、税金支払いに「LINE Pay」導入　「県でキャッシュレスを推進する」
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